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Software für IT-Dienstleister: Tickets als Projekte, Zeit und Verträge

Kundenprojekte und Serviceeinsätze abrechnen, Zeiten erfassen, Wartungsverträge wiederkehrend fakturieren und die Buchhaltung für Österreich miterledigen.

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Typische Lücken bei IT-Dienstleistern

  • Support-Stunden und Projektarbeit landen in Chat-Logs statt in der Abrechnung.
  • Managed-Service-Verträge brauchen wiederkehrende Rechnungen – Projekte brauchen Einzelabrechnung.
  • Einkäufe (Lizenzen, Hardware für Kunden) müssen als Ausgaben oder Weiterverrechnungen sauber bleiben.

Arbeitsablauf in AlpenSaldo

  1. 1. Kunde und Projekt (Implementierung, Migration, Support-Paket) anlegen.
  2. 2. Angebot für Projektarbeit; wiederkehrende Rechnung für Wartung/SLA.
  3. 3. Zeiten je Projekt oder Kunde erfassen und bei Bedarf fakturieren.
  4. 4. Lizenzen/Hardware als Artikel oder Ausgaben; ggf. Lieferschein bei Lieferung.
  5. 5. Belege, Bank und UVA in der E/A-Rechnung führen.

Relevante Funktionen für IT-Dienstleister

Nur Funktionen, die in AlpenSaldo produktiv verfügbar sind.

Projekte

Implementierungen und Kundenaufträge als Projekte mit Phasen und Unterlagen.

Zeiterfassung

Support- und Projektzeiten erfassen und abrechnen.

Wiederkehrende Rechnungen

Wartung, Hosting-Pauschalen und Retainer periodisch fakturieren.

Angebote & Rechnungen

Verkaufsprozess inkl. Auftragsbestätigung.

Artikel & Dienstleistungen

Standardleistungen und weiterverrechnete Positionen pflegen.

Ausgaben & E/A

Belege (z. B. Cloud-Kosten) und Einnahmen-Ausgaben-Rechnung.

Beispielablauf (ohne Kundendaten)

Muster für Projekt plus Wartungsvertrag – fiktiv:

  1. Projekt „Systemeinführung“ anlegen; Angebot mit Tagessätzen.
  2. Zeiten während der Einführung erfassen und abrechnen.
  3. Wiederkehrende Rechnung für monatliche Wartung einrichten.
  4. Cloud- und Lizenzkosten als Ausgaben/Belege erfassen.
  5. Offene Posten und Bankzuordnung prüfen; UVA vorbereiten.

Buchhaltung & Steuer in Österreich

IT-Dienstleister kombinieren oft Projektumsätze, wiederkehrende Verträge und laufende Ausgaben. AlpenSaldo bildet das in E/A, Belegen und UVA ab – steuerliche Einzelfälle gehören zur Steuerberatung.

Mehr dazu: Buchhaltungssoftware Österreich · Rechnungsprogramm Österreich.

Häufige Fragen

Kann ich Wartungsverträge monatlich abrechnen?

Ja. Wiederkehrende Rechnungen sind dafür vorgesehen.

Lassen sich Support-Stunden nachträglich fakturieren?

Ja. Über Zeiterfassung und Rechnungserstellung aus Zeiten.

Wohin gehören Cloud- und Lizenzkosten?

Als Ausgaben bzw. Belege in der Buchhaltung; optional verknüpft mit Kontakten/Projekten je nach Erfassung.

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